بقلم خبيرة الاتيكت: هالة العزب
اتيكيت التعامل فى مراكز التجميل
إن الجمال والمظهر الائق من أهم أوليات أى سيده أو شابه فى وقتنا هذا لذلك يحرصن على الظهور فى أبهى زينه دائما حتى يشعرن بالرضى و الإرتياح الكامل سواء كانت تمتلك قدر كبير من الجمال أو العكس
لذلك تحرص كل سيده على الذهاب لمراكز التجميل و لتنعمى سيدتى بجلسه تجميليه رائعه و ليسعد بكى كل من فى مركزأو صالون التجميل عليكى وعلى العاملين بالمركز اتباع هذه القواعد
1/ عليكى ان تقومى بالحجز مسبقا عن طريق الإتصال تليفونيا و تحديد الموعد بدقه
2/ الذهاب قبل الموعد المحدد لكى بعشر دقائق فقط و انتظار دورك و فى حاله تاخرك عليكى بتقديم الإعتذار عن تاخرك مع العلم بأن التزامك بموعدك يجعلك من العملاء المفضلين لدى أصحاب مراكز التجميل
3/عليكى الجلوس فى الأماكن المخصصه للأنتظار و عدم التجول فى أقسام مركز التجميل
4/ أثناء الإنتظار يجب ان تحرصى على خفض صوتك أثناء التحدث للعاملين أو لصديقه أو فى الهاتف حتى لا تزعجى الأخرين
5/ لا تطلبى من العاملين بمركز التجميل تجاوز الدور قبل الزبائن الأخرين لإن هذا يعتبر خرقا واضحا لقواعد الإتيكيت والتعامل داخل صالون التجميل أو أى مكان اخر
6/ عند الدخول لمركز التجميل عليكى إلقاء التحيه على الجميع خاصهً العامله التى سوف تقوم بخدمتك و هنا نؤكد على أن العلاقه مع العامله يجب ان تكون علاقه مهنيه فقط فلا يجب أن تتحدثى معها فى أمورك الخاصه تماما
7/ عليكى تحديد كل طلباتك بوضوح للعامله حتى تحصلى على ما تريدينه دون وقوع مشاكل و فى حاله حدوث أى مشكله يجب أن تتعاملى برفق و بصوت هادىء و عدم إلقاء السباب او إهانه العامله و التصرف الصحيح هنا
أن تتطلبى منها علاج المشكله و إذا لم تستجيب يمكنك طلب ذلك من مدير المركز
8/ عند عمل البادكير للقدم يجب ان تمدى قدميكى للعامله بمنتهى التواضع
9/ عليكى عدم استخدام الأدوات و الكريمات الموجوده أمامك وإعتبارها من أدواتك الخاصه لان بعض الزبائن الاخرين ينفرون من ذلك
10/ بعد حصولك على الخدمه و رضاكى عنها يفضل أن تقدمى للعامله مبلغ من النقود و هو ما يعرف بالبقشيش و هو شىء متعارف عليه ومقبول فى مثل هذه الأماكن ولكن إحرصى ان تقدمى البقشيش بدون تكبر أو تعالى أو أمام الزبائن الاخرين حتى لا تقومى بإحراجها و لكن إجعلى هذا فى شىء من السريه حتى تدخلى عليها السعاده
أما العاملين بمركز التجميل
– عليهم أن يستقبلوكى بالإبتسامه و الترحاب وتسليمك التيكت الخاص بدورك الذى يوضح فيه وقت وصولك وعدد الزبائن الذى يسبقوكى و الوقت المتوقع للانتظار حتى ياتى موعدك و اذا كنتى تزورى المركز لاول مره فيجب على العاملين بالمركز تسليمك بورشور يوضح اقسام المركز والخدمات التى يقدمها وقائمه الاسعار
– على العاملين فى كل قسم بمركز التجميل ان يلتزم بارتداء الزى الرسمى الخاص به مما يعطى للمركز قيمه كبيره ومظهر لائق
– الاهتمام بنظافه المركز و الموسيقى الهادئه و معطرات الجو وترتيب الادوات تعطى طاقه ايجابيه لكل الزبائن و تشجعهم على العوده مرات اخرى
– على العاملات بالمركز الاهتمام بالزبائن وعدم اضاعه وقتهن فى استعمال التليفون و الدخول على مواقع السوشيال ميديا
و بذلك تحصلى سيدتى على الخدمه فى مركز التجميل بسهوله وبشكل راقى يسعدك ويسعد العاملين أيضا ويتمنوا زيارتك مره اخرى
