بقلم / كنوز أحمد
العقول خيول جامحة تسيطر عليها الإرادة الحرة ، وقناعاتنا الراسخة المعقودة بداخل نفسياتنا منذ الصغر..
العقيدة
مكنونات النفس الدينية والقبلية ، نحن نرضخ لأحكامنا العرفية في نهاية الأمر مهما تشدقنا بحداثة الفكر .
مهارات التفاوض والاقناع والتأثير….
أولا :طرق الإقناع….
يوجد بعض الطرق التي يمكن استخدامها للتأثير على آراء الآخرين وهي:
١_ تقييم الاحتياجات المختلفة والأولويات عند الطرف الآخر. ٢_إقامة علاقة ناجحة مع الطرف المستهدف بالإقناع.
٣_توضيح فوائد قبول الاقتراح بالنسبة للطرف الآخر.
٤_الاستماع لاهتمامات الطرف الآخر.
٥_عرض نقاط المواجهة والرفض بهدف التغلب على أيّ اعتراض.
٦_إيضاح شروط الاقتراح.
٧_ تعديل الإقتراح حسب مصلحة الطرفين من خلال إيجاد أرضيّة مشتركة بينهما.
٨_توضيح شروط الاتفاقيّة النهائيّة.
ثانياً :مهارات الإقناع…
يوجد بعض المهارات التي يمكن من خلالها أن يصبح الإنسان أكثر قدرة على إقناع الآخرين ومنها:
١_ مطابقة لغة الجسد مع الشخص المراد إقناعه، من خلال محاكاة حركاتهم وإيماءاتهم.
٢_تغيير حجم الصوت بشكل يناسب الطرف الآخر، فإذا كان صوته ناعماً يفضّل استخدام نفس درجة الصوت، وإذا كان قوياً يجب التأكد من التحدّث بثقة وقوّة.
٣_استخدام نفس سرعة التحدّث، حيث إنّه لا يجوز الإسراع بالكلام عند كون المتحدّث بطيئ في كلامه.
٤_ملاحظة المواضيع الهامة بالنسبة للطرف الآخر، والتي يمكن معرفتها من خلال ما يظهر في حديثه؛ لإشعاره بأنّه يستمتع وهو يسمعهم، وذلك بهدف بناء علاقة قويّة معهم.
ثالثاً :أدوات التأثير على الآخرين…
يوجد بعض طرق الإقناع الأدوات التي يمكن من خلالها التأثير على الآخرين وإقناعهم، وهي:
١_ المبادلة وذلك بالاهتمام بواجب إرجاع ما قدّمه لنا الآخرون من منح.
٢_ منح الناس الأشياء التي قد تكون ناقصة لديهم.
٣_ السلطة حيث يقوم الناس باتّباع الشخص الذي لديه معلومات وخبرة كبيرة.
٤_ التناسق، من خلال تقديم الاقتراحات الصغيرة، والالتزام بعملها.
٥_ الإعجاب، حيث يتأثر الناس بمن يعجب بهم من الأشخاص.
٦_الإجماع، حيث يتأثر الناس بمن يجمعون عليه بسبب الأمور التي يلتزم بعملها.
رابعاً :أمور تدعم مهارات التفاوض مع الآخرين…
يوجد بعض الأمور التي يمكن أن تساعد وتدعم مهارات التفاوض مع الآخرين، ومنها:
١_الاستماع الفعال: يمثل الإصغاء مهارة من أهمّ مهارات الاتصال التي يجب استخدامها أثناء التفاوض مع الآخرين بطريقة صحيحة، حيث يساعد حسن الاستماع على جمع المعلومات الهامة من الشخص الآخر.
٢_الزمن: حيث يعدّ الزمن حليفاً للمفاوض إذا قام باستغلاله بالشكل المناسب، من خلال عدم الاندفاع في الحصول على حلّ سريع بل اتخاذ خطوة خطوة في صعود السلم.
٣_التعاطف والتآمر: وذلك من خلال محاولة فهم عواطف الآخرين، وأسباب سلوكهم؛ لفهم وجهة نظرهم.
٤_التأثير: من خلال استخدام كافّة المهارات السابقة في محاولة لفهم الآخرين والتأثير عليهم.
