كتبت شيرين حسني
الإتيكيت هو فن التعامل الراقي، والسلوك الأنيق، وهو مجموعة من الآداب والقواعد التي تخلق جو من النظام في التعامل بين البشر. والأفراد غير الملتزمين بقواعد الإتيكيت قد لا يحاسبون قانونياً ولكنهم قد يتعرضون للإنتقاد من الناحية الإجتماعية.
قد يتقارب مفهوم الإتيكيت مع مفهوم الأخلاق إذ يتشابه المفهومان في أنهما مجموعة من الآداب والقواعد العامة، ولكنهما يختلفان في أن الأخلاق هي المعتقدات والمكون الداخلي لشخصية الإنسان، والإتيكيت هو الإطار الخارجي لشخصيته.
وللإتيكيت قواعد هامة يجب أن نستخدمها في حياتنا اليومية ونعلمها لأبنائنا لينشأ جيل واعي ويملك القدرة على السمو بالأخلاق والعلاقات الإنسانية.
ولفن الإتيكيت أهمية خاصة في تعاملاتنا تتلخص في:
أهمية فن الإتيكيت:
1_ يعرف الفرد كيفية التعامل مع الآخرين، والتصرف في المواقف المختلفة بإسلوب محترم وراقي.
2_ الإيتكيت يخلق جو من الإرتياح والأمان بين المتعاملين.. نظراً لأن سلوكهم يسوده التهذيب والإحترام.
3_ يساعد على كسر الحواجز بين الزملاء والمديرين في العمل.
4_ يساعد الفرد في نيل الإحترام وحب الأخرين له.
إقرأ أيضا
اسباب اهمال الزوجة لبيتها
وفن الإتيكيت ليس ثقافة حديثة ، ولكنها قديمة ومعروفة. حيث عرفت مصر فن المراسيم والبروتوكول والإتيكيت منذ العصر الفرعوني، الأمر الجلي على جدران المعابد وفي بعض المخطوطات القديمة. إلى ذلك، كان للعرب الكثير من الكتب في هذا المجال مثل “آداب السلوك”، آداب الحوار” وغيرها. وأكد الإسلام في الكثير من المواقف الحياتية على التعامل مع الغير بلباقة وحسن سلوك. ولكن قد تتعارض بعض قواعد الإتيكيت مع عقيدتنا وديننا أو مع عاداتنا وتقاليدنا وفي هذه الحالة يجب تجنب هذه القاعدة حفاظاً على عقائدنا.
وهناك مجالات كثيرة لتطبيق قواعد الإتيكيت نذكر منها:
_ قواعد إلقاء التحية.
_ قواعد المصافحة.
_ قواعد المجاملة.
_ قواعد التقديم والتعارف.
_ قواعد الحديث مع الآخرين.
_ قواعد إنتقاء الملابس.
_ قواعد التعامل في الولائم والحفلات.
_قواعد الزيارات الإجتماعية.
_ قواعد المصاعد والدرج.
_ قواعد الزيارات بدون موعد مسبق.
_ قواعد تقديم وإستقبال الهدايا.
_ ثقافة الإعتذار.
_ احترام المواعيد.
_ قواعد الحديث التليفوني.
وغيرها العديد من القواعد التي سنتناولعا تباعاً في مقالات لاحقة.
سحر الحياة تقدم لك كل ما هو مفيد تابعونا لمزيد من الموضوعات.
