الكاتبة : شيرين منصور عودة
كل تصرف تُقدم عليه وكل قرار تتخذه يؤثر تأثيرًا مباشرًا على كل من حولك وعليك أنت بشكل أكثر تأثيرًا
أفعالك هي ماستترجم طبيعة ونمط تفكيرك ، أعلم هناك أشخاص يسيئون التصرف معنا وأحيانًا يقودُننا إلى فقد الإتزان والحكمة عند محاولة توصيل وجهة نظرنا ، تريث ، خذّ نفسا عميقا وعدّ من واحد إلى عشر
ثم حاول الرد بهدوء حتى لاتندم لاحقًا وأعلم أن لاداعي للفوز أكسب راحتك ووقتك لن تستطيع إقناع أحد بسهولة الأمر يتطلب الكثير من الصبر والحكمة وقتها ستملك زمام الأمور
هناك علم اسمه علم إدارة الخلاف هو غير منتشر في عالمنا العربي ويصنف الناس عند الخلاف إلى خمسة أقسام لنتعرف عليها سويًا
الصنف الأول : سمك القرش
هو قائم على أنا أربح وأنت تخسر ورأيّ دائمًا هو الصواب ولا يسمح بالتشكيك فيه ويستخدم عندما يكون التفاوض أو الخلاف من أجل المبادئ .
الصنف الثاني : السلحفاة
قائم على الخسارة للجميع أو الانسحاب أو كما يقول البعض ( عليَّ وعلى أعدائي ) هو من المبادئ التي لاينبغي القيام بها إلا إذا كانت ذات بعد استراتيجي من أجل التخطيط لأهداف بعيدة .
الصنف الثالث : الثعلب
قائم على أن يكون نصف خسارة ونصف ربح لكلا الطرفين وتستخدم عندما تكون الخلافات معقدة وحساسة وهو جيد على المدى القصير فقط .
الصنف الرابع : الدب الوديع
وهو قائم أنا أخسر وأنت تربح ويستخدم في حال كانت العلاقات أهم من الخلاف ومن أسوء أستخداماتها عندما يقوم الطرف التاني باستغلال هذا الصنف ويتمادى وربّما يحقق السعادة اللحظية لدى الطرفين .
الصنف الخامس : البومة
حيث أن البومة هي رمز الحكمة ويعد من أفضل طرق إدارة الخلاف والذي يعني بالفوز والربح للجميع ولكن ربما يحتاج لوقت طويل لوضع حلول إبداعية ترضي الطرفين وأهم مميزات هذا الصنف هو استمرار العلاقة وأدومها للجميع
الخلاف أمر ضروري ومن الطبيعي حدوثة لكن طريقة تعاملنا معه هو الفيصل وهو ما سيحدد النتائج التى سنصل إليها.
